Rujukan Laman

Rangka Kerja Undang-Undang carta lebah

Semua syarat penggunaan, dasar privasi, dan tanggungjawab pihak carta lebah dihimpunkan di sini supaya anda boleh membuat keputusan yang jelas sebelum membuka akaun, di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Terma Penggunaan JelasDasar Privasi TerkiniHak Pengguna DilindungiPematuhan WilayahHubungi Kami Dengan Mudah
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
carta lebah Rangka Kerja Undang-Undang carta lebah
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami Untuk Soal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma, privasi atau hak anda sebagai pemilik akaun, pasukan kami boleh dihubungi melalui tiga saluran di bawah.

E-mel Undang-Undang Hantarkan permintaan bertulis anda ke alamat e-mel khusus undang-undang kami. Setiap e-mel menerima nombor rujukan automatik dan dijawab dalam tempoh 24 jam pada hari bekerja.
Sembang Langsung Gunakan tetingkap sembang langsung di laman cartalebah.org untuk berbincang dengan ejen kami secara masa nyata. Saluran ini beroperasi setiap hari dari pukul 8 pagi hingga 12 tengah malam waktu Malaysia.
Borang Aduan Rasmi Isi borang aduan berstruktur di bahagian akaun anda untuk melaporkan isu berkaitan privasi atau pelanggaran terma. Setiap aduan difailkan dan dijejak sehingga diselesaikan sepenuhnya.
AMALAN KESELAMATAN AKAUN

Bagaimana Kami Mengendalikan Data dan Privasi Anda

carta lebah mengamalkan piawaian keselamatan data yang ketat untuk melindungi maklumat peribadi anda sepanjang kitaran hayat akaun.

Pengumpulan Data

Kami hanya mengumpul data yang diperlukan untuk mengesahkan identiti anda dan memproses transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Tiada data tambahan dikumpul tanpa persetujuan nyata anda.

Penggunaan Kuki

Kuki sesi digunakan untuk mengekalkan log masuk dan keutamaan paparan anda. Kuki pemasaran pihak ketiga hanya diaktifkan selepas anda memberikan persetujuan melalui ikon tetapan kuki di sudut bawah laman.

Keselamatan Akaun

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor pilihan dan penyulitan SSL di semua halaman akaun. Sesi yang tidak aktif selama 30 minit akan ditamatkan secara automatik untuk mengurangkan risiko akses tanpa kebenaran.

Tempoh Penyimpanan Data

Data transaksi disimpan selama tujuh tahun mengikut keperluan pematuhan kewangan, manakala data profil peribadi boleh diminta untuk dipadam selepas akaun ditutup melalui borang permintaan rasmi.

Pegawai Perlindungan Data

Carta lebah melantik Pegawai Perlindungan Data dalaman yang bertanggungjawab memastikan setiap amalan pemprosesan data mematuhi dasar privasi semasa. Maklumat perhubungan pegawai ini tersedia dalam halaman akaun anda.

Permintaan Perubahan Data

Anda boleh meminta salinan, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa dengan menghantar permintaan bertulis melalui e-mel atau borang aduan. Kami memproses permintaan dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Soalan Tentang Hak dan Dasar Anda

Bahagian ini mengumpulkan soalan yang paling kerap dikemukakan berkaitan terma penggunaan, privasi data dan hak pemilik akaun di carta lebah. Jika soalan anda tidak dijawab di sini, hubungi kami melalui saluran yang disenaraikan di atas.

Perkhidmatan kami beroperasi di wilayah yang disokong mengikut undang-undang tempatan yang berkuat kuasa. Pengguna di Malaysia bertanggungjawab memastikan penggunaan mereka mematuhi peruntukan undang-undang tempatan yang berkenaan sebelum membuka akaun.

Ya, anda berhak meminta salinan lengkap data peribadi anda pada bila-bila masa. Hantarkan permintaan bertulis melalui e-mel undang-undang kami dan kami akan menghantar laporan dalam tempoh tujuh hari bekerja tanpa sebarang caj.

Butiran pembayaran dihantar terus ke pemproses Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX menggunakan saluran yang disulitkan. Carta lebah tidak menyimpan nombor kad atau kelayakan dompet digital anda pada pelayan kami sendiri.

Sebarang pindaan terma akan dimaklumkan melalui e-mel ke alamat berdaftar anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum berkuat kuasa. Penggunaan berterusan selepas tarikh berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda.

Kemukakan aduan bertulis kepada Pegawai Perlindungan Data kami melalui borang aduan rasmi dalam akaun anda atau melalui e-mel. Setiap aduan menerima nombor rujukan dan diselesaikan dalam tempoh 14 hari bekerja.

Data transaksi dikekalkan selama tujuh tahun kerana keperluan pematuhan kewangan. Data profil peribadi lain akan dipadam dalam tempoh 30 hari selepas permintaan penutupan akaun yang sah diterima dan disahkan oleh pasukan kami.

Gunakan borang aduan dalam akaun anda dan sertakan nombor rujukan transaksi, tarikh dan jumlah. Kami akan menyemak rekod dalaman dan berkoordinasi dengan pemproses FPX atau Boost dalam tempoh lima hari bekerja untuk menyelesaikan pertikaian tersebut.

Halaman Berkaitan

Soalan Lazim Daftar Api Liar Buah Bertuah